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     A/S 신청하기 전에...
1) 제품의 매뉴얼을 숙지하셨나요?
제품 이용시 제품 매뉴얼을 숙지하시면 이용에 많은 도움이 됩니다.
제품 매뉴얼은 설치 CD에 포함되어 있습니다.
   
2) anysee 홈페이지를 꼼꼼히 살펴보셨나요?
스스로 제품의 문제점을 해결하기 어려우신 경우, anysee 홈페이지의 고객지원 -> FAQ를 꼼꼼히 살펴보시면, 대부분의 증상에 대한 안내를 참고하실 수 있습니다.
   
3) FAQ를 통해서도 문제가 해결되지 않으시면, 아래의 방법을 통해 문의하시기 바랍니다.
anysee 홈페이지 -> 고객지원 -> 고객문의
정확하고 빠른 답변을 위해서 고객문의 시 사용중인 PC 시스템 사양을 상세히 기재해 주시기 바랍니다.
   
4) 고객센터의 위치 및 근무시간 안내입니다.
전화 문의
회사 위치
연락처
 02-3470-1148
연락처 및 근무시간을 확인해 주세요.
근무시간
 월 ~ 금 (09:00 ~ 18:00)
 토 (09:00 ~ 17:00)
 1, 3, 5주차 토요일 및 공휴일 휴무
주 소
 (우) 137-876
 서울시 서초구 서초동 1597-1 신영빌딩 13층 (주)AMT 고객지원센타 앞
   

 

    anysee 서비스 규정
품질 보증
 1년
보증 제품
 국내(대한민국) 내수용 anysee 제품
보증 내용
- 보증기간 중 정상적으로 사용된 상태에서 고장 발생시
    당사 고객센터에서는 무상 서비스 또는 소비자 피해보상
   규정에 따라 적합한 서비스를 제공합니다.
- 다음과 같은 경우에는 보증기간 내 이더라도 소정의
   수리비가 청구되거나 부득이하게 유상교체를 할 수
   있습니다.
  * 사용상의 과실 / 부주의로 고장이 발생한 경우
  * 정상 사용 목적이 아닌 다른 목적으로 제품을 분해, 개조했을 경우
  * 충격으로 인한 훼손 / 고장의 경우
  * 침수나 이물질 오염으로 인한 부식
  * 기타 이용자의 과실이 인정되는 경우
참고 사항
해외용 제품은 당사 고객센터로 문의하여 별도의 안내를 받으실 수 있습니다
    택배 이용시
오토바이 퀵서비스로의 서비스 접수/발송은 이용하실 수 없습니다.
모든 배송 서비스는 대한통운택배(1588-1255)로만 진행되며, 특히 오토바이 퀵서비스를 이용해서 A/S 를 보내실 경우에는 이용자 비용 부담이므로 양해 바랍니다.
전화번호 및 주소가 정확하게 기재되지 않은 제품은 배송 중 분실염려 때문에 A/S가 완료된 후에도 당사에서발송되지 않을 수 있습니다.
일반적인 경우 A/S 소요기간은 왕복 배송기간을 포함하여 1주일 정도 소요됩니다.
    직접 방문시

고객센터로 직접 방문을 하셔서 A/S를 받으시는 경우에는 사전에 고객지원센터(02-3470-1148)에 연락을 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다. 고객지원센터의 근무시간을 참조하셔서 방문하시면 됩니다.
※ 직접 방문 시 A/S 에는 대부분의 증상은 당일 처리받으실 수 있으며, 별도의 테스트나 오랜 시간의 수리를 요하는 경우는 시간이 지체될 수 있습니다.

※ 사전 예약 없이 방문 시 다른 업무로 인해 시간이 지체될 수 있습니다.
 
 
    A/S 배송 비용 안내
품질보증기간 내 당사제품의 이상으로 인한 경우, 고객님께서 고객센터로 제품을 보내실때는 대한통운택배(1588-1255) 착불로 보내주시면 됩니다. 품질 보증기간 내에는 왕복 배송비용 모두를 anysee 에서 지불하고 있습니다. A/S 배송비용이 청구되는 경우는 품질보증기간 이후 또는 품질보증기간 내 아래와 같은 유상처리 사항에 해당되는 경우입니다.
- 사용자의 과실/부주의로 인한 고장인 경우
- 다른 용도의 목적으로 제품을 분해, 개조 했을 경우
- 화재, 지진, 수해 등의 천재지변으로 인한 고장인 경우
- 충격으로 인한 훼손/고장인 경우
- 당사 고객센터가 아닌 곳에서의 부적합한 수리로 인한 고장인 경우
- 침수 및 이물질로 인한 제품의 오동작/고장인 경우
- anysee 에서 제공되지 않은 주변장치 등의 오사용으로 인해 발생한 고장